برنامه بازاريابي چيست؟

برنامه بازاريابي يک سند عملياتي است که يک استراتژي تبليغاتي را ترسيم مي کند که يک سازمان براي توليد سرنخ و رسيدن به بازار هدف خود اجرا مي کند. يک برنامه بازاريابي، کمپين‌هاي ارتباطي و روابط عمومي را که در يک دوره انجام مي‌شود، از جمله اينکه چگونه شرکت تأثير اين ابتکارات را اندازه‌گيري مي‌کند، جزئيات مي‌دهد. کارکردها و اجزاي يک برنامه بازاريابي شامل موارد زير است:

تحقيقات بازار براي حمايت از تصميمات قيمت گذاري و ورودي هاي جديد بازار

پيام‌هاي سفارشي که مناطق جمعيتي و جغرافيايي خاصي را هدف قرار مي‌دهد

انتخاب پلتفرم براي ارتقاي محصول و خدمات: ديجيتال، راديو، اينترنت، مجلات تجاري و ترکيبي از اين پلتفرم ها براي هر کمپين

معيارهايي که نتايج تلاش هاي بازاريابي و جدول زماني گزارش آن ها را اندازه گيري مي کند

يک برنامه بازاريابي بر اساس استراتژي بازاريابي کلي يک شرکت است.

اقلام کليدي

برنامه بازاريابي، استراتژي اي را که يک شرکت براي بازاريابي محصولات خود به مشتريان استفاده مي کند، به تفصيل شرح مي دهد.

اين برنامه بازار هدف، ارزش پيشنهادي نام تجاري يا محصول، کمپين هايي که قرار است راه اندازي شود و معيارهايي که براي ارزيابي اثربخشي ابتکارات بازاريابي استفاده مي شود را مشخص مي کند.

برنامه بازاريابي بايد بر اساس يافته‌هاي معيارهايي که نشان مي‌دهند کدام تلاش‌ها تأثير دارند و کدام‌ها تأثير ندارند، به‌طور مداوم تنظيم شود.

بازاريابي ديجيتال نتايج را تقريباً در زمان واقعي نشان مي دهد، در حالي که تبليغات تلويزيوني براي تحقق هر سطحي از نفوذ در بازار نياز به چرخش دارند.

برنامه بازاريابي بخشي از يک برنامه تجاري است که تمام جنبه هاي مهم يک کسب و کار مانند اهداف، ارزش ها، بيانيه ماموريت، بودجه و استراتژي هاي آن را توصيف مي کند.

درک برنامه هاي بازاريابي

اصطلاحات برنامه بازاريابي و استراتژي بازاريابي اغلب به جاي يکديگر استفاده مي شوند زيرا يک برنامه بازاريابي بر اساس يک چارچوب استراتژيک فراگير توسعه مي يابد. در برخي موارد، استراتژي و برنامه ممکن است در يک سند گنجانده شود، به ويژه براي شرکت هاي کوچکتر که ممکن است تنها يک يا دو کمپين بزرگ را در يک سال اجرا کنند. اين برنامه فعاليت هاي بازاريابي را به صورت ماهانه، سه ماهه يا سالانه مشخص مي کند در حالي که استراتژي بازاريابي ارزش پيشنهادي کلي را مشخص مي کند.

انواع برنامه هاي بازاريابي

انواع مختلفي از برنامه هاي بازاريابي مختلف وجود دارد که متناسب با مشاغل مختلف و نيازهاي تجاري مختلف است.

راه اندازي محصول جديد: اين يک برنامه بازاريابي است که نشان مي دهد محصول جديد چگونه وارد بازار مي شود، چه کساني را هدف قرار مي دهد و به چه روشي تبليغات انجام مي شود.

رسانه هاي اجتماعي: يک برنامه بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر استراتژي هاي تبليغاتي در پلتفرم هاي مختلف رسانه هاي اجتماعي و نحوه تعامل با کاربران در اين پلتفرم ها تمرکز دارد.

مبتني بر زمان: برنامه هاي بازاريابي مبتني بر زمان، مانند برنامه هايي که به صورت فصلي يا سالانه اجرا مي شوند، بر زمان سال، شرايط فعلي کسب و کار و بهترين استراتژي ها در آن دوره تمرکز دارند.

چگونه يک برنامه بازاريابي بنويسيم

ماموريت و ارزش پيشنهادي

يک برنامه بازاريابي ارزش پيشنهادي يک کسب و کار را در نظر مي گيرد. ارزش پيشنهادي وعده کلي ارزشي است که بايد به مشتري تحويل داده شود و بيانيه‌اي است که در جلو و مرکز وب‌سايت شرکت يا هر ماده برندسازي ظاهر مي‌شود.

ارزش پيشنهادي بايد بيان کند که چگونه يک محصول يا برند مشکل مشتري را حل مي کند، مزاياي آن محصول يا برند چيست و چرا مشتري بايد از اين شرکت خريد کند نه شرکت ديگري. برنامه بازاريابي بر اساس اين ارزش پيشنهادي به مشتري است.

KPI ها را تنظيم کنيد

ايجاد شاخص هاي کليدي عملکرد (KPI) به شما اين امکان را مي دهد که موفقيت برنامه بازاريابي خود را در رابطه با ارزش پيشنهادي شرکت خود اندازه گيري کنيد. به عنوان مثال، اگر هدف شما تعامل با جمعيتي خاص در يک منطقه خاص است، مي توانيد بازديدهاي رسانه هاي اجتماعي و وب سايت را دنبال کنيد.

واقعيت سريع

موثرترين تکنيک هاي ديجيتال مارکتينگ در سال 2020 از نظر بازاريابان بازاريابي محتوا و اتوماسيون بازاريابي است.

بازار هدف خود را شناسايي کنيد

برنامه بازاريابي بازار هدف يک محصول يا برند را مشخص مي کند. تحقيقات بازار اغلب مبناي تصميمات بازار هدف و کانال بازاريابي است. به عنوان مثال، اينکه آيا شرکت در راديو، در رسانه هاي اجتماعي، از طريق تبليغات آنلاين يا در تلويزيون منطقه اي تبليغ مي کند.

دانستن اينکه مي خواهيد به چه کسي بفروشيد و چرا يکي از اجزاي بسيار مهم هر برنامه تجاري است. اين به شما اجازه مي دهد تا کسب و کار خود را متمرکز کنيد و موفقيت آن را اندازه گيري کنيد. جمعيت‌شناسي‌هاي مختلف سليقه‌ها و نيازهاي متفاوتي دارند، دانستن اينکه بازار هدف شما چيست، به شما کمک مي‌کند براي آنها بازاريابي کنيد.

استراتژي و اجرا

برنامه بازاريابي شامل منطق اين تصميمات است. اين برنامه بايد بر ايجاد، زمان‌بندي، و قرار دادن کمپين‌هاي خاص متمرکز باشد و شامل معيارهايي باشد که نتايج تلاش‌هاي بازاريابي را اندازه‌گيري مي‌کند. مثلاً در راديو تبليغ مي کنيد يا در شبکه هاي اجتماعي؟ اگر تبليغات در راديو يا تلويزيون باشد چه ساعتي پخش مي شود؟

بودجه خود را تنظيم کنيد

يک برنامه بازاريابي هزينه دارد.

دانستن بودجه خود براي يک برنامه بازاريابي به شما اين امکان را مي دهد که يک برنامه مناسب در آن زمينه ايجاد کنيد، به آن پايبند باشيد و از هزينه هاي فرار جلوگيري کنيد. همچنين به شما کمک مي کند تا به بخش هاي مختلف برنامه بازاريابي خود اختصاص دهيد.

برنامه خود را تنظيم کنيد

يک برنامه بازاريابي را مي توان در هر نقطه بر اساس نتايج حاصل از معيارها تنظيم کرد. به عنوان مثال، اگر تبليغات ديجيتال بهتر از حد انتظار عمل کنند، مي توان بودجه يک کمپين را براي تأمين بودجه يک پلتفرم با عملکرد بالاتر تنظيم کرد يا شرکت مي تواند بودجه جديدي را آغاز کند. چالش پيش روي رهبران بازاريابي اين است که اطمينان حاصل کنند که هر پلتفرم زمان کافي براي نشان دادن نتايج دارد.

 بدون معيارهاي صحيح براي ارزيابي تأثير تلاش‌هاي تبليغاتي و بازاريابي، يک سازمان نمي‌داند کدام کمپين‌ها را تکرار کند و کدام کمپين‌ها را کنار بگذارد. حفظ ابتکارات ناکارآمد هزينه هاي بازاريابي را به طور غير ضروري افزايش مي دهد.

بازاريابي ديجيتال نتايج را تقريباً در زمان واقعي نشان مي دهد، در حالي که تبليغات تلويزيوني براي تحقق هر سطحي از نفوذ در بازار نياز به چرخش دارند. در مدل آميخته بازاريابي سنتي، يک برنامه بازاريابي تحت دسته «ترفيع» قرار مي گيرد که يکي از چهار P است، اصطلاحي که نيل بوردن براي توصيف آميخته بازاريابي محصول، قيمت، تبليغ و مکان ابداع کرده است.

برنامه بازاريابي در مقابل برنامه کسب و کار

يک برنامه کسب و کار به جزئيات نحوه عملکرد و عملکرد يک کسب و کار در کل آن مي پردازد. برنامه کسب و کار يک نقشه راه براي يک کسب و کار است. اين شامل اهداف، ماموريت ها، ارزش ها، مالي و استراتژي هايي است که کسب و کار در عمليات روزمره و دستيابي به اهداف خود از آنها استفاده مي کند.

يک برنامه کسب و کار شامل يک خلاصه اجرايي، محصولات و خدمات فروخته شده، تجزيه و تحليل بازاريابي، استراتژي بازاريابي، برنامه ريزي مالي و بودجه خواهد بود که فقط چند مورد را نام مي برد.

همانطور که گفته شد، يک برنامه تجاري شامل يک برنامه بازاريابي است که بر ايجاد يک استراتژي بازاريابي در مورد چگونگي آگاهي مردم از محصول يا خدمات شرکت، نحوه دستيابي به بازار هدف و ايجاد فروش تمرکز دارد.

نمونه اي از برنامه بازاريابي

جان ايده کسب و کار جديدي را ارائه کرد که به اعتقاد او يک پيشنهاد ويژه در بازار است. او تصميم مي گيرد يک کسب و کار را راه اندازي کند و اولين قدم او ايجاد يک برنامه تجاري است که تمام اهداف، اهداف، ارزش ها، مشکلات و امور مالي شرکتش را مشخص مي کند.

جان مي تواند سرمايه کافي از دوستان و خانواده خود براي شروع کار جمع آوري کند، چند کارمند را استخدام کند و در نهايت محصول خود را ايجاد کند. او اکنون بايد شروع به فروش محصول خود کند و فروش داشته باشد تا تجارت خود را ادامه دهد.

براي رسيدن به اين هدف، جان با کمک يک شرکت بازاريابي، يک برنامه بازاريابي ايجاد مي کند. برنامه بازاريابي شامل تحقيقات بازار است که به جزئيات بازار هدف محصول جان، که به تازگي مردان بازنشسته هستند، مي پردازد.

سپس برنامه بازاريابي بهترين روش ها را براي دستيابي به اين بازار هدف ارائه مي کند. بر اساس تحقيقات بازاري که انجام شد، برنامه بازاريابي بر راديو و تلويزيون تأکيد مي کند که برخلاف رسانه هاي اجتماعي، مردان بازنشسته و مسن تر از رسانه هاي اجتماعي کمتر از رسانه هاي سنتي استفاده مي کنند.

آگهي‌ها متناسب با بازار هدف طراحي شده‌اند و نشان مي‌دهند که محصول جان چه سودي براي زندگي آن‌ها خواهد داشت، به ويژه در مقايسه با جايگزين‌هاي بازار. هنگامي که برنامه بازاريابي اجرا شد، تيم بازاريابي چگونگي تبديل تلاش ها به فروش را تجزيه و تحليل مي کند.

قالب برنامه بازاريابي چيست؟

الگوي برنامه بازاريابي سندي است که فرد مي تواند از آن براي ايجاد يک برنامه بازاريابي استفاده کند. الگوي برنامه بازاريابي شامل تمام عناصر مهم و زبان هاي مختلف مورد نياز با بخش هاي خالي خواهد بود. کاربر مي تواند اطلاعات مربوط به کسب و کار خود را در قسمت هاي خالي درج کند تا در نهايت برنامه بازاريابي خود را ايجاد کند.

خلاصه اجرايي در برنامه بازاريابي چيست؟

خلاصه اجرايي يک برنامه بازاريابي يک نماي کلي از کل برنامه بازاريابي ارائه مي دهد. خلاصه اجرايي شامل يافته هاي کليدي تحقيقات بازار، اهداف شرکت، اهداف بازاريابي، مروري بر روندهاي بازاريابي، شرح محصول يا خدمات در حال بازاريابي، اطلاعات مربوط به بازار هدف، و نحوه برنامه ريزي مالي براي برنامه ي بازاريابي.

استراتژي بازاريابي از بالا به پايين چيست؟

استراتژي بازاريابي از بالا به پايين يک استراتژي بازاريابي سنتي است. اينجاست که يک کسب‌وکار تعيين مي‌کند که بايد به چه کسي و چگونه بفروشد، و پايگاه مشتري تا حد زيادي منفعل است و به محض شنيدن آگهي تشويق مي‌شود تا اقدامي انجام دهد. به عنوان مثال، يک استراتژي بازاريابي از بالا به پايين شامل تبليغات در راديو يا تلويزيون مي شود. استراتژي هاي بازاريابي از بالا به پايين معمولا توسط مديران يک شرکت تعيين مي شود. معمولاً شامل آنچه يک شرکت مي خواهد انجام دهد و سپس تعيين راهي براي انجام آن است.

استراتژي بازاريابي پايين به بالا چيست؟

يک استراتژي بازاريابي از پايين به بالا بر کشف يک استراتژي قابل اجرا و سپس ايجاد آن استراتژي براي ايجاد يک کمپين تبليغاتي تاثيرگذار تمرکز دارد. مصرف کننده امروزي مي خواهد با يک محصول يا خدمات به شيوه اي معنادار ارتباط برقرار کند و يک استراتژي بازاريابي از پايين به بالا براي اين امر مناسب تر است.

يک استراتژي بازاريابي از پايين به بالا بايد بر اساس شرکت، پيچيدگي و طول استراتژي کلي، بر شاخص هدف متمرکز شود. هزينه مي تواند از 10000 تا 40000 دلار متغير باشد.

خط پايين

برنامه بازاريابي استراتژي تبليغاتي است که يک کسب و کار براي فروش محصول يا خدمات خود اجرا مي کند. برنامه بازاريابي به تعيين اينکه بازار هدف چه کسي است، بهترين راه براي دستيابي به آنها، محصول يا خدمات با چه قيمتي بايد فروخته شود و شرکت چگونه تلاش هاي خود را مي سنجد کمک مي کند.

نظارت و تنظيم مداوم يک برنامه بازار بخش مهمي از اداره يک تجارت است زيرا نشان مي دهد بهترين و بدترين راه براي ايجاد فروش کدام است. بدون يک برنامه بازاريابي موفق، يک کسب و کار ممکن است نتواند براي مدت طولاني به فعاليت خود ادامه دهد.

انواع برنامه هاي بازاريابي

بسته به شرکتي که با آن کار مي کنيد، ممکن است بخواهيد از برنامه هاي بازاريابي مختلفي استفاده کنيد. ما نمونه هاي مختلفي را با توجه به نيازهاي شما گردآوري کرديم:

برنامه هاي بازاريابي سه ماهه يا سالانه: اين برنامه ها استراتژي ها يا کمپين هايي را که در يک دوره معين انجام خواهيد داد برجسته مي کنند.

برنامه بازاريابي پولي: اين برنامه مي تواند استراتژي هاي پولي مانند تبليغات بومي، PPC يا تبليغات پولي رسانه هاي اجتماعي را برجسته کند.

برنامه بازاريابي رسانه هاي اجتماعي: اين مي تواند کانال ها، تاکتيک ها و کمپين هايي را که قصد داريد به طور خاص در رسانه هاي اجتماعي انجام دهيد، برجسته کند.

برنامه بازاريابي محتوا: اين برنامه مي‌تواند استراتژي‌ها، تاکتيک‌ها و کمپين‌هاي مختلفي را که در آنها از محتوا براي تبليغ کسب‌وکار يا محصول خود استفاده مي‌کنيد، برجسته کند.

برنامه بازاريابي راه اندازي محصول جديد: اين يک نقشه راه براي استراتژي ها و تاکتيک هايي است که براي تبليغ يک محصول جديد به کار مي گيريد.

به خاطر داشته باشيد که بين برنامه بازاريابي و استراتژي بازاريابي تفاوت وجود دارد.

استراتژي بازاريابي در مقابل برنامه بازاريابي

يک استراتژي بازاريابي توصيف مي کند که چگونه يک کسب و کار به يک هدف يا ماموريت خاص دست مي يابد. اين شامل کمپين‌ها، محتوا، کانال‌ها و نرم‌افزار بازاريابي است که براي اجراي آن مأموريت و پيگيري موفقيت آن استفاده مي‌کنند.

به عنوان مثال، در حالي که يک برنامه يا بخش بزرگتر ممکن است بازاريابي رسانه هاي اجتماعي را مديريت کند، ممکن است کار خود را در فيس بوک به عنوان يک استراتژي بازاريابي فردي در نظر بگيريد.

يک برنامه بازاريابي شامل يک يا چند استراتژي بازاريابي است. اين چارچوبي است که همه استراتژي هاي بازاريابي شما از آن ايجاد مي شود و به شما کمک مي کند تا هر استراتژي را به يک عمليات بازاريابي بزرگتر و هدف تجاري مرتبط کنيد.

به عنوان مثال، شرکت شما در حال راه اندازي يک محصول نرم افزاري جديد است و از مشتريان مي خواهد که ثبت نام کنند. اين امر مستم آن است که بخش بازاريابي يک برنامه بازاريابي ايجاد کند که به معرفي اين محصول به صنعت کمک مي کند و ثبت نام هاي مورد نظر را هدايت مي کند.

اين دپارتمان تصميم مي گيرد يک وبلاگ اختصاص داده شده به اين صنعت، يک سري ويديوي جديد YouTube براي ايجاد تخصص و يک حساب کاربري در توييتر راه اندازي کند تا به گفتگو پيرامون اين موضوع بپيوندد. همه اينها در خدمت جذب مخاطب و تبديل اين مخاطبان به کاربران نرم افزاري است.

به طور خلاصه، برنامه بازاريابي کسب و کار به معرفي يک محصول نرم افزاري جديد به بازار و هدايت ثبت نام به آن محصول اختصاص دارد. اين کسب و کار اين برنامه را با سه استراتژي بازاريابي اجرا خواهد کرد: يک وبلاگ صنعتي جديد، يک سري ويديوي YouTube و يک حساب توييتر.

البته، کسب‌وکار ممکن است اين سه مورد را يک استراتژي بازاريابي غول‌پيکر در نظر بگيرد که هر کدام استراتژي‌هاي محتوايي خاص خود را دارند. اينکه مي خواهيد برنامه بازاريابي شما چقدر دقيق باشد به خودتان بستگي دارد. با اين وجود، هر برنامه بازاريابي مجموعه اي از مراحل را در ايجاد خود طي مي کند. در زير بدانيد که آنها چه هستند.

برنامه بازاريابي چيست؟